Ich hatte über das AXA Online Formular eine Krankenkassen Bestätigung für meine Tochter / Meldung an die Uni beantragt. 2 Wochen lang nichts passiert, keine Reaktion. Deshalb Kundenbetreuung angerufen. Schlechte telef. Erreichbarkeit, ewig in der Warteschleife, nach mehreren Versuchen eine Mitarbeiterin erreicht, sie war sehr freundlich. Leider war der Lösungsvorschlag mich direkt an die *** zu wenden nicht hilfreich. Die *** teilte mir mit bei ihnen ist nichts eingegangen, ich sollte mich wieder an die AXA wenden, um eine VP-Bescheinigung zu bekommen. Diese Info hätte mir AXA gleich geben können. Bzw. im Online Formular den Prozess genauer erklären. So wartet man vergeblich, schade.