Teilweise sehr lange Reaktionszeit auf schriftliche Anfrage. Bearbeitungszeit von Rechnungen wird immer länger. Tel. Service nur mit langer Wartezeit erreichbar, Durchstellung an die Hilfsmittelabteilung unmöglich, auch Direktwahl wird auf Standardhotline umgeleitet. Ein einmal erklärtes Problem wird nicht weiterverfolgt, sondern man muss es jedes Mal wieder neu schildern und nachfragen....