Der Service hat sich in diesem Jahr sehr verschlechtert. Wenn früher innerhalb von zwei Wochen die Leistungsabrechnung und die Überweisung der verauslagten Kosten erfolgte, dauert es nunmehr länger als 4 Wochen. Das ist besonders ärgerlich, wenn es sich um größere Beträge handelt. Man erreicht auch sehr schwer oder gar nicht einen direkten Ansprechpartner. Oftmals ist es vermutlich nur jemand im Call Center, der dann sich bemüht, zum direkten Ansprechpartner durchzustellen, aber meistens wird der Anruf unterbrochen. Mails an die Serviceabteilung werden entweder nicht oder unkonkret beantwortet. Bei dieser schlechten Servicequalität kann ich die AXA leider nicht uneingeschränkt weiterempfehlen. Leider.