Das Autohaus, was den Schaden zugeroutet bekommen hat, wollte den Schaden besichtigen, dabei stand ich noch an der Unfallstelle, sie meinten sie hätten gar keinen Abschlepper! Nur weil wir selber nochmal nachtelefoniert haben, ist dann der Abschlepper gekommen. Leihwagen über Assistance hat geklappt, aber auch nur weil ich es konkret eingefordert u. nochmal nachtelefoniert habe, habe ich erfahren wann das Auto geliefert wird. Trotz vorheriger Abstimmung mit ***, wurde ein Fahrzeug ohne AHK geliefert. Zum Glück war die Firma bereit am selben Tag noch einmal zu tauschen. Es wäre schön zu wissen, man bekommt ein von der Größe gleichwertiges Auto. Wir sind ein 5 Pers. Haushalt, alles beengt, Gepäck konnte nicht alles verstaut werden. Dennoch sind wir dankbar, dass wir einen Leihwagen bekommen haben, bis der Gutachter da war und alles abgewickelt, verging ja doch etwas Zeit. In Zukunft möchte ich keine Werkstattbindung, damit Abschleppen und Reparatur usw über einen Partner läuft.