Beim 1. Anruf antwortete mir eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin, sie verstand mein Problem gar nicht und legte frecherweise einfach auf!!!! Beim 2. Anruf war der Mitarbeiter sehr freundlich. Da er mein Problem nicht lösen konnte, hat er mich an die Leistungsabteilung weitergeleitet. Dort ist mein Anliegen sehr freundlich bearbeitet worden, und ich war zufrieden.