Leistungen sind schlecht, Kundenservice extrem langsam. Thema Leistungen: Betrifft nicht mich, sondern eine andere Versicherung eines Familienmitgliedes das ebenfalls bei AXA krankenversichert ist. Thema Kundenservice: Es ist unverständlich wieso das Erstellen eine Bescheinigung für das Finanzamt und der Daten die an das Finanzamt übermittelt wurden, die gesetzlich vorgeschrieben sind, bei einer voll digitalisierten Verwaltung mehere Wochen dauert. Da alle Daten vorliegen sollte dies automatisch möglich sein oder spätestens nach einem Knopfdruck erfolgen. Bearbeitungszeit sollte also im Stundenbereich liegen und nicht Wochen dauern.