Der Kontakt war sehr zuvorkommend und freundlich. Die Wartezeit bis zur Kontaktaufnahme war alles andere als angenehm und ließ sehr zu wünschen übrig. Das habe ich schon oft kritisiert. Die Bearbeitungszeit meines Anliegens von ca. 4 Wochen ist nicht akzeptabel. Der Kontakt mit anderen Krankenversicherungen zeigt, dass es sehr viel kundenfreundlicher geht. Die Begründung = sehr hoher Anfrage - und abrechnunungsstand höre ich seit 12 Monaten und länger, kann ich so nicht länger hinnehmen. Wie würde die Versicherung wohl reagieren, wenn ich mir überlegen würde, meine Beiträge zu bezahlen, wann es mir passt mit der Begründung, dass ich wegen Arbeitsüberlastung derzeit dazu nicht in der Lage bin? Was gedenkt die Versicherung wann zu unternehmen, um die Situation zu entspannen und kundenfreundlicher zu werden? Derzeit ist die Versicherung eine beleidigende Zumutung