Ich kann grundsätzlich keine PKV im Bekannten- Familien und Freundeskreis weiter empfehlen, da viele gesetzlich versichert sind, keine Beamte waren oder schon privat versichert sind. Die Mitarbeiter der Hotline sind mir gegenüber immer sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Aktuell warte ich seit mehr als 4 Wochen auf zwei Erstattungen.Gerade als Pensionär fehlen die ca.*** € (die ich übrigens vorstrecken musste) meiner monatlichen Pension. Mit den Erstattungen dauert es mir im Vergleich zur Beihilfe NRW viel zu lange. Im Gespräch mit anderen pensionierten Kollegen erfahre ich dann immer wieder dass deren PKV innerhalb von maximal 2 Wochen Erstattungen vornehmen .Zudem finde ich dass es in der AXA App möglich sein sollte dass man mehr als 4-5 Belege einscannen kann. Dies geht übrigens in meiner Beihilfe App NRW (mit mehr als 20 Belegen) ohne Probleme.