mit ihrem Service, ob telefonisch oder auch schriftlich bin ich sehr zufrieden. Wenn auch dann und wann in letzter Zeit leichte Probleme in ihrer Dokumentation auftraten und zu Irritationen führten, die dann aber letztlich auch gelöst werden konnten. Allerdings ist bei mir nach wie vor, nicht nachvollziehbar dass Sie als privater Versicherer nicht an die Regelung halten müssen, dass wie bei den gesetzlichen Kassen vorgeschriebenen Regulierungen der Energiekosten ausgeglichen werden müssen. (Dies betraf meine verstorbene Ehefrau, für die ich ab 2017 vergeblich versucht hatte, die permanent an einer häuslichen Sauerstoffversorgung hing, und ich mehrere Jahre versucht hatte die Energiekosten erstattet zu bekommen und niemals eine vernünftige und nachvollziehbare Antwort für ihre Ablehnung bekam, wie zum Beispiel einen Hinweis zu einem Gesetzestext, der die Befreiung der privaten Kassen von dieser Übernahmepflicht entbindet) Wenn dieser Einwand nicht wäre, wäre die Bewertung: 9 Punkte