Gute Erreichbarkeit (telefonisch nur wenige Minuten Wartezeit), schnelle und hilfreiche Bearbeitung des Anliegens. Die automatische Aufnahme der Versicherungsnummer funktioniert nicht so gut. Bei drei Anrufen wurde sie kein Mal richtig erkannt (zahlen nicht verstanden, bei Tastatureingabe abgebrochen bevor ich fertig war)