Ich habe einen Schaden an meinem Fahrzeug gemeldet. Alles, was ich bis jetzt bekommen habe, ist eine Vorgangsnummer. Das Angebot des Karosseriebaus liegt seit Monaten vor. Ich versuche seit Monaten AXA zu erreichen, um zu fragen, wie es weitergeht. Mails werden nicht beantwortet, bei Anrufen landet man in der Warteschleife und wird niemals durchgestellt. Also hier stehe ich, habe bezahlt und bekomme keine Leistung. Ein Anruf bei der Abteilung Vertragsabschluss ( hier bekommt man natürlich sofort jemanden ) wird erklärt, dass man nicht zuständig sei. Ich habe einen sog. "EASY - Vertrag". Online abgeschlossen. Ich bekomme eine Telefonnummer, welche mich wieder in die Warteschleife bringt, in der ich schon seit Monaten bin. Leider wusste ich nicht, dass man mit einem Onlinevertrag zum B - Kundenstamm gehört. Danke für nichts!