Schwierige Kontaktaufnahme über Webseite und Telefon. Unpersönlicher Umgang mit meinem Anliegen. Häufiger Wechsel des Ansprechpartners oder der zuständigen Agentur. Dadurch ist der Überblick verloren gegangen, wer aktuell der richtige Ansprechpartner ist. Keine Kontaktaufnahme von der Versicherung/Agentur bei Wechsel trotz jahrzehntelanger Versicherungsnehmer bei AXA.