Bei mir ging es um die Kostenübernahme einer Magen- Darmspiegelung, welche mir aufgrund von Unterbauchschmerzen angeraten wurde. Die Mitarbeiterin am Telefon hat mir dann erklärt, dass eine Magen- Darmspiegelung nicht in den Vorsorgeuntersuchungen beinhaltet ist (ich bin 44) und ich deswegen eine Überweisung von meinem Hausarzt bräuchte. Ein gutes Jahr zuvor hat mir eine andere Mitarbeiterin erklärt, dass diese Untersuchung bei Privatpatienten schon vor dem 50 Lebensjahr im Rahmen der Vorsorge übernommen wird. Dass ich überhaupt eine Überweisung benötige, war mir ohnehin ganz neu 🤔. Da ich dann ein wenig verwirrt war und am Ende wegen der fehlende Überweisung nicht auf den Kosten sitzen bleiben wollte, hab ich die Überweisung dann besorgt. Jetzt bin ich immer noch verwirrt, da ich von Ihren Mitarbeitern unterschiedliche Informationen erhalten habe und nun nicht weiß, welche nun stimmt 😕.