Ihre Hotline ist sehr freundlich und entgegenkommend. Was mir persönlich nicht gefällt, sind die oft sehr langen Bearbeitungszeiten für die Erstattung der einzelnen Leistungen, die sehr schwankend sind. Es gibt Zeiten, zu denen die Erstattung sehr schnell funktioniert. Andererseits gibt es Zeiten, für die man bis zu 4-5 Wochen warten muss. Oft gibt es Leistungserbringer, für die man eine Frist von 14 Tagen zur Bezahlung gesetzt bekommt. Besonders bei den Rechnungen, die eine kurze Frist haben, versuche ich schon immer, am gleichen Tag die Rechnungen an Sie weiterzuleiten, denn die Rechnungsersteller haben mitunter kein Verständnis für eine Zahlungsverzögerung.