wenn die Person am Telefon sagt, es seien alle Unterlagen vorhanden und dann eine andere Person zurückruft. Es fehlten doch die Unterlagen, um die es ging. Mich nervt die extrem lange Bearbeitungszeit der Rechnungen. Wenn Unterlagen fehlen sollte zurückgerufen, bzw. eine Mail gesandt werden. Stattdessen wird der Vorgang als nicht an erkennbar abgeschlossen. Das Gesamtbild der Bearbeitung passt nicht.