Die Bearbeitungszeit von über 5 Wochen ist deutlich zu lang. In der Warteschleife gesagt zu bekommen, dass ein ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen vorliegt, ist schlicht falsch. Es ist nicht ungewöhnlich, sondern bei der AXA PKV leider immer der Fall. Weshalb AXA dann noch nach jeder Abrechnung um eine Bewertung bittet, ist mir unverständlich.