Der Mitarbeiter war von Beginn der Konversation an sehr unhöflich. Außerdem hat er mir eine klare Aufklärung verweigert und keine detaillierten Fragen zu meinem Anliegen beantwortet. Ich habe ihn darum gebeten, mit seinem Vorgesetzten sprechen zu dürfen, da er entweder nicht in der Lage oder nicht gewillt war, mein Anliegen detailliert zu erläutern. Auch dies wurde mir verweigert. Da das Gespräch mit diesem Mitarbeiter zu keinem Ergebnis geführt hat, habe ich mich anschließend per E-Mail an AXA gewandt. Darüber hinaus hat der Mitarbeiter mehrmals gelacht, als er versuchte, meinen Nachnamen auszusprechen, was ich persönlich als unangemessen und nicht lustig empfand.