1. Die Anrede "Kund" für einen männlichen Kunden ebenso "Ärzt" statt "Arzt" u.v.a. ist für mich nicht akzeptabel. Ich halte dies lediglich für eine Schreib- und Sprechfaulheit. Arme deutsche Sprache. 2. Die neue Version ihres AXA-Programms muss dringend überprüft und überarbeitet werden. Bei bestimmten Eingaben dreht sich alles immer wieder im Kreis, so dass man nie weiter kommt: 5mal neue Eingaben , 5mal soll man einen neuen Zugangscode anfordern. Das ist nervig und führt zu keinem Ergebnis. 3. Reklamationen wegen fehlerhafter Erstattung funktionieren nicht wie gewünscht bzw. gefordert. BG ***