Ich rief am 18.07.2024 um 17:15 bei *** an. Sie verweigerte mir die fehlende Leistungsabrechnung. Ich bat um einen Rückruf ihres Chefs, sie verweigerte aber seinen Namen. Der von ihr zugesagte Rückruf am 22.07.2024 um 11.00 Uhr erfolgte nicht. Ich rief daher am 22.07.2024 um 12.17 nochmals an. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin schickte mir direkt die Leistungsabrechnung per E-Mail zu und informierte ausgezeichnet über die Registrierung bei My AXA. Hier würde ich selbstverständlich die volle Punktzahl 10 geben.