Die Dame am Telefon war freundlich und konnte mir mein Problem erklären. Zur Lösung muss ich eine weitere Person kontaktieren. Genervt hat mich die Wartezeit von über 10 Minuten. Die Freundlichkeit und die Wartezeit haben mich dazu bewogen, den Kontakt zu bewerten. Die Wartezeit ist zu lang. Das Anmeldeverfahren im Internet ist mit der Art der Sicherheitsabfrage zu kompliziert. Es gibt bessere Sicherheitssysteme!