Schlechte Erreichbarkeit. Viel zu lange Bearbeitungszeiten. Komplizierter email Austausch. Nicht nachvollziehbare Begründungen für Leistungsablehnung. Viele Leistungen, die versichert sind, werden nur bei Rückfrage, Widerspruch etc. bezahlt. Die Antwortschreiben sind voll von Textbausteine die teilweise ohne Bezug zum Thema sind. Dafür wird man mit Werbung belästigt.