Ablehnung von Leistungen erfolgte recht zügig, obwohl die Unterlagen vollständig vorlagen. Erst nach zweimaligen Anruf würde der Betrag erstattet. Statt einer Entschuldigung für das Übersehen der vollständigen Unterlagen, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht die einzige Versicherte wäre. So stellt man sich Kundenservice nicht vor, Wenn man jahrelang einzahlt und kaum Ansprüche gestellt hat.