Eingereichte Erstattungsanträge über die Web-Seite von MyAxa gehen häufig verloren, owohl sie als gesendet und eingereicht im Postfach aufgelistet werden. Nach telefonischem Kontakt muss der Antrag erneut eingereicht werden. Die Zeit für eine Erstattung erhöht sich nach der ohnehin schon langen Bearbeitungszeit erneut.