Ich benötigte eine Steuerbescheinigung für das Jahr 2022 und kontaktierte telefonisch den Kundenservice. Die Wartezeit in der Warteschleife dauerte ca. 3 Minuten, was mich nicht störte. Die Mitarbeiterin war ausgesprochen freundlich und sagt mir zu, dass die Bescheinigung nach unserem Telefonat gleich per mail geschickt wird. Vorher wurden noch die Sicherheitsfragen abgeglichen. Es hat alles prima geklappt und mein Anliegen war innerhalb von ca. 30 Minuten erledigt. Vielen Dank für die prompte und freundliche Hilfe.