Es gefällt mir, dass die Mitarbeiter/innen bei Telefonaten meistens sehr freundlich und kompetent sind. Es ärgert mich, dass die Erstattung von Arztrechnungen und Rezepten in den letzten Monaten fast immer viele Wochen, oft mehr als 4 gedauert hat. In letzter Zeit kommt es leider auch immer wieder zu Ablehnungen von Kosten, die nach Widerspruch dann doch erstattungsfähig sind.