- Bearbeitungszeit: es hat alles sehr lange gedauert - Außerdem erfolgten mehrere Leistungsabrechnungen zu unterschiedlichen Zeiten —> es ist schwierig den Überblick zu behalten, was von den ursprünglich eingereichten Belegen tatsächlich und in welcher Höhe anerkannt wird - bei den angelehnten Beträge ist es teilweise wenig nachvollziehbar (in meinem Fall erhebt der Physiotherapeut angeblich zu hohe Sätze - wo und wie finde ich heraus, welche Sätze üblich sind) - Rückfragen: aus der Leistungsabrechnung selbst ist nicht ersichtlich, an wen ich mich wenden kann —> ich werde mich bei Gelegenheit durchs Online-System klicken oder die Hotline anrufen und hoffe, dass ich hier eine gezielte Rückfragemöglichkeit finde