Gefalen hat mir die Freundlichkeit. Verbessert werden muss das Procedere beim Eingang mit Computersprache. Viel zu umständlich und langwierig. Ich habe manchmal 4 min gebraucht , um durchzukommen. Die Bearbeitungszeit ist oft zu lang, Im letzten Fall über 5 Wochen. Ich empfehle gerne weiter, dazu gehören aber auch das Ansprechen von Problemen.