1.wenn man ein Anliegen hat dauert es unheimlich lange bis man einen Gesprächspartner ans Telefon bekommt. 2. ich habe am 03.06.2024 eine Kostenerstattung eingereicht ,ach dem ich noch einmal nachgefragt hatte bekam ich am 05.07.2024 bescheid das ich keine Kostenerstattung bekomme. Nach einen weiteren Telefonat wurde festgestellt das der Antrag noch einmal neu Bearbeitet werden muss. Mein Beitrag für Brillen und Zahnersatz hat die AXA aber immer PÜNKTLICH bekommen.