Die Dame konnte mir schnell weiterhelfen; könnte aber an ihrer Freundlichkeit arbeiten. Keine Verabschiedung, unfreundliche Art & Weise. Und als ich sie für 10 Sekunden auf Stumm geschaltet habe, weil ich Daten abgleichen musste, hat sie ihrer Kollegin ungläubig mehrmals gesagt: "Der Kunde hat mich gerade in die Warteschleife gesetzt".