Die Bearbeitungszeit war erneut absolut inakzeptabel. Erledigung musste erneut angemahnt werden.Seit Anfang des Jahres gibt es offensichtlich erneut erhebliche Probleme im Bereich der Leistungsabrechnung. Von einem Dienstleister erwarte ich, dass auch strukturelle Probleme zeitnah erkannt und abgestellt werden. Entsprechende Bemühungen sind aber leider nicht erkennbar. Die Versicherung hat noch nie Probleme in den Bereichen Beitragserhöhung und -einzug gehabt. Bei der Leistungsabrechnung lässt man die Kunden aber einfach im Stich. Vielleicht ist den Verantwortlichen aber einfach nicht bewusst, dass es auch bei Arztrechnungen Zahlungsziele gibt und diese sind aus meiner Sicht bindend. Gilt ja auch bei Zahlung der Versicherungsprämien.