Sehr geehrte Damen und Herren, bei der Abrechnung vom 04.07.2024 handelte es sich um eine Nachberechnung. Sie ist deshalb nur bedingt aussagekräftig. Ansonsten ist die Bearbeitung nicht zu beanstanden. Ablehnungen sind in den meisten Fällen begründet und nachvollziehbar. Das Verfahren über "MyAxa" ist einfach und gut verständlich. Der Kundenservice ist bei Bedarf relativ gut erreichbar, Kunden orientiert und freundlich. Aktuell ist die Bearbeitungszeit allerdings etwas zu lang. Es ist auch nicht erkennbar, wann sich daran etwas ändert. Es gibt nur den Hinweis, dass mit längeren Bearbeitungszeiten zu rechnen ist. Für welchen Zeitraum dies gilt, wird nicht angegeben. Mit freundlichen Grüßen