Die Dame, die für meine Leistungsabrechnung zuständig ist, hat mich auf eine Frage bezüglich einer Beförderung zum Arzt sehr ausführlich und verständlich aufgeklärt. Das hat mir sehr gefallen. Verbessert werden sollte bei der AXA die telefonische Erreichbarkeit. Da kann man teilweise bis zu einer Stunde warten, bis man jemanden erreichen kann.