Letzter Kontakt sehr freundlich, rasche Problemlösung. Noch fehlende Kostenerstattung angebahnt. Aber: letzte Leistungsabrechnung fehlerhaft, zu wenig erstattet. 1. Kontaktaufnahme deswegen am 1. Juli ohne Resonanz, auch keine Dokumentation des Telefonats durch Ihren Mitarbeiter.