Gute, telefonische Erreichbarkeit; guter telefonischer Kontakt; sehr lange Dauer der Bearbeitung des ursprünglichen Anliegens; 4 Wochen Bearbeitungszeit für eine einfache Bestätigung ist zu lang; leider kein elektronischer Versand trotz Anfrage per E-Mail; postalische Versanddauer der Bescheinigung war zu lang