Die Bearbeitung der eingereichten Belege dauert entschieden zu lange. Vor der Übernahme der DBV durch AXA war der Leistungsbescheid deutlich schneller ( ca. 2 Wochen) beim Kunden. Die Bearbeitung von Rechnungen durch ein Programm führt offensichtlich zu mehr Ablehnungen (z.T. unberechtigt) als durch kompetente Sachbearbeiter.