Die Betreuung ist sehr unpersönlich. Hat man eine Frage, ist es sehr schwierig, eine verbindliche Auskunft zu bekommen. Auf Vertragsänderungen und Rückmeldungen wartet man zum Teil über Monate, ruft man erneut an, weiß wieder niemand Bescheid. Das habe ich leider schon mehrfach erlebt und ich habe Angst vor dem Tag, wenn ich wirklich mal krank werde und schnell eine Auskunft oder Entscheidung brauche.