Meine erste Einreichung wurde abgelehnt. In einem Telefonat zur Klärung des Sachverhalts hat die Dame im Center einfach aufgelegt, da ich anscheinend zu viel nachgefragt habe. So etwas darf nicht vorkommen, man erwartet schließlich Unterstützung von seiner Krankenkasse. Es ist unmöglich direkt mit dem Sachbearbeiter Kontakt aufzunehmen. Die Begründung der Ablehnung war sehr schwammig und nicht nachvollziehbar. Man weiß nicht, was bezahlt wird und was nicht. Ich erwarte in diesen Fällen mehr Transparenz und verständliche Unterstützung. Man kann ja nicht jedes mal, wenn der Arzt eine Behandlung vorschlägt, mit ihnen telefonieren, um die Erstattung im Vorfeld abzuklären.