Leistungsabrechnungen dauern immer länger, der Kunde muss in Vorleistung gehen und bekommt dann sein Geld von der Axa nicht ganz erstattet, weil Beträge in der Rechnung angemarkelt wurden. Da die Rechnung aber durch den Kunden in Vorleistung bezahlt wurde, ist kaum noch eine Change den Betrag zurück zu bekommen. Hier sollte die Axa schneller werden.