Informationen über App oder Online sind nicht so sichtbar wie Papierinfos. Dadurch kam es zu Mahnung und Kündigung. Die Rückverlagerung der Administration auf den Kunden ist bei der Vielzahl der Institutionen (Banken, Versicherungen, Friseure, Tankstellen, Supermärkte etc.) kaum überschaubar. Da kommt es zu Fehlern.