Die Möglichkeit Serviceleistungen via Internet an einen Kundenservice weiterzugeben ist generell sehr positiv! Leider erfolgt die Antwort recht standardisiert und hält Raum für weitere Fragen, die erst nach einer weiteren Mail oder nach dem Kontakt mit dem „Versicherungsmenschen“ geklärt werden. So werden weitere Online-Kontaktanfragen notwendig, um mit einem „Menschen“ sprechen zu können, der sich der individuellen Problematik widmet. Soll heißen, letztlich doppelter Aufwand!