Das elektronische Eingangsbefragungssystem abschaffen; es ist umständlich, uneindeutig und nervig, die Stimmung wird sofort positiv beeinflusst, wenn endlich ein "leibhaftiger Mensch" in der Leitung ist. Also lieber einigen Menschen mehr Arbeit und Brot geben, statt immer mehr KI-Generieren. Die "menschliche" Beratung vor zuvorkommend, direkt und sehr hilfreich: Lob dem Beratenden!