Nach Ablehnung einer Leistung, die in der Vergangenheit gewährt wurde, hatte ich eine meiner Meinung nach nicht sehr qualifizierte Beraterin am Telefon, die einen Nachweis einforderte, der schon auf einem eingereichten Rezept nachzulesen war. Allerdings beharrte sie sehr massiv und unfreundlich auf Ihrer Forderung. Mit einer anderen Berater/- in wollte sie mich nicht verbinden. Schließlich bleibt mir nichts anderes übrig als einen Rechnungsnachweis überarbeiten zu lassen und wieder einzureichen. Gestohlene Zeit für mich, für den Nachweisbearbeiter ( hat er auch deutlich geäußert) und für die Krankenkasse!.