Positiv: keine langen Wartezeiten in der Warteschleife. Zügige Weiterleitung am Kundenservicetelefon. Sehr freundliche zuvorkommende Ansprechpartnerin, mit Lösungsvorschlag bei Problem. Negativ: Leider keine Rückmeldung, beim Versuch, mit meiner zuständigen Agentur *** in Kontakt zu kommen. das war früher komplett anders. Aber ich werde jetzt immer sofort Ihren Kundenservice in Anspruch nehmen!! Sehr zufriedenstellend.