Angenehm und kundenorientiert war das persönliche Gespräch, das auch das Problem löste. ABER: Bevor der Kunde einen persönlichen Ansprechpartner oder überhaupt einen Ansprechpartner telefonisch erreicht vergeht einfach zu viel Zeit - bei mir waren es jetzt ca. 10 Minuten. Das liegt auch an der vorgeschalteten KI oder dem Computerprogramm, aber es dauert anschließend einfach zu lange bis der Ansprechpartner sich meldet, Das ist für mich nicht kundenfreundlich bzw. kundenorientiert.