Die letzten Kontakte mit dem Kundenservice waren - abgesehen von der meist langen Wartezeit am Telefon - gut, die MitarbeiterInnen freundlich und bemüht. In die Bewertung fließen jedoch auch andere, negativere Aspekte ein, z. B. die fehlende Möglichkeit, in einen adäquaten Unisex-Tarif zu wechseln. Die jahrzehntelange Diskriminierung von Frauen setzt sich darin fort.