An der Unfallstelle AXA angerufen, nach Frankreich zur AXA Assistance weiter verbunden worden. Niemand zuständig, zig Anrufe, dann mehrere Sachbearbeiter gleichzeitig. Wartezeit im Falle eines Abschleppdienstes mit bis 6 Stunden angegeben worden trotz kleiner Kinder im Auto und Unfall mitten im Wald weit ab von der nächsten Ortschaft. Dann Werkstatt am Urlaubsort zugewiesen bekommen, die erst in 4 Wochen reparieren kann. Zurück Zuhause dann eine Werkstatt genannt bekommen, die in 8 Wochen loslegen könnte. Nach mehreren Beschwerden und Telefonaten dann eine Werkstatt bekommen, die direkt loslegen kann. Der Mietwagen wäre ein E-Auto gewesen, für das wir bei uns im Dorf keine Lademöglichkeit haben. Habe ich dann dankend abgelehnt. So nie wieder, werde mir eine andere Versicherung suchen.