Mein Anliegen war eine Umstellung von jährl. auf monatl. Zahlung meiner Unfallvers. Die freundliche Mitarbeiterin erklärte mir, dass ich im Mai 2025 noch einmal anrufen müsse - und zwar ziemlich genau vor der Rechnungstellung der nächsten jährl. Zahlung - damit mein Änderungswunsch berücksichtigt werden kann. Für 2024 ist meine Zahlung ja bereits abgebucht worden. Natürlich ist es in meinem Sinne, dass ich nicht doppelt zahle für 2024, aber es muss doch möglich sein, in Ihren Systemen eine Änderung für den kommenden Zahlungszyklus einzugeben, ohne dass die Kundin erneut in 1 Jahr anrufen muss. Das ist alles andere als kundenorientiert... Schade...