- sehr hilfreiche und schnelle Bearbeitung - Rückruf-Option sehr sinnvoll - unkompliziert und freundlich - KI in der „Begrüßungsschleife“ könnte mehr Auswahlmöglichkeiten oder bessere Hinweise für den richtigen Ansprechpartner anbieten, da man erst einmal verwirrt ist, was man sagen soll. Also ob es um eine Rechnung oder Frage oder Änderung geht