Ich bin seit über 50 Jahren bei der DBV krankenversichert. Die frühere "händische" Eingabe von Rechnungen war annähernd problemlos. Seit AXA-Anbindung mit "MyAXA" bzw. "Meine Gesundheit" ist mit dem elektronischen Bearbeitungverfahren m.E. der "Wurm" drin. Es gibt seit Beginn dieses Verfahrens keine leicht nachvollziehbare, selbsterklärende Ablaufbeschreibung. Für ältere Jahrgänge bzw. "unsichere DV-Nutzer" ist sie m.E. unverzichtbar. Begriffe sind oftmals schwer zu deuten. Ältere Versicherungsnehmer reichen deshalb "händisch" ein und müssen auf die Erstattung "lange" warten. Andererseits haben sie beim Einreichen fast unüberbrückbare DV-Schwierigkeiten - ähnlich wie bei der Steuererklärung. Traurig, traurig. Übrigens, wer ist die der Rechnungbearbeitung federführend. "Viele Köche verderben den Brei". Die vom *** angebotene Beihilfebearbeitung bewerte ich als meilenweit besser. Vielleicht sollte man an den Grundsatz: "Lernen vom Besten" denken.