- Die Bearbeitung der Rechnungen dauert bis zu 6 Wochen. Währenddessen muss die Rechnung schon längst beglichen werden. Fehler in der Rechnung können dann nicht mehr korrigiert werden. - Die Heilmittelliste ist seit vielen Jahren nicht mehr angepasst worden und nicht mehr zeitgemäß. Die Sätze der Physiotherapeuten sind inzwischen deutlich höher, so dass drauf gezahlt werden muss. - Anfragen über das Kontaktformular müssen schneller beantwortet werden. - Es passiert öfters, dass bestimmte Ziffern in der Rechnung abgelehnt werden, die von anderen Krankenkassen ohne Probleme anerkannt werden. Früher gab es weniger Ablehnungen von Rechnungsbeträgen - Mit steigenden Beiträgen hat sich der Service und die Leistungen verschlechtert.